La expansión forma parte del primer aniversario de este programa federal, administrado por la organización Vibrant Emotional Health
La organización Vibrant Emotional Health, una de las principales entidades de salud mental en Estados Unidos, y administradora sin fines lucrativos de la Línea Nacional 988 de Prevención del Suicidio y Crisis, anunció hoy que ha expandido sus servicios para proveer opciones de contacto por chat y mensajes de texto en español, además de llamadas.
La expansión coincide con el primer aniversario del programa federal, y aplica a los 50 estados y Puerto Rico. La línea conocida como “988 Lifeline” (Línea de Vida) se compone de una red de más de 200 centros estatales y locales apoyados por el Departamento Federal de Salud y Servicios Humanos (HHS en inglés) a través de la Administración Federal de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMSHA en inglés).
“Lanzamos la Línea 988 el año pasado con un mensaje de que no estás solo. Estamos aquí para tí”, dijo Xavier Becerra, secretario de HHS, en una rueda de prensa realizada en El Bronx. “En casos de crisis y prevención del suicidio, la Línea 988 se ha convertido en equivalente a lo que es la Línea 911 para emergencias. Esta nueva gran expansión de servicios agrega apoyos de texto y chat en español las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al apoyo de llamadas ya existente, brindando recursos adicionales que salvan vidas a las personas de habla hispana. Este es un logro histórico en nuestros esfuerzos continuos para garantizar que el apoyo a la salud mental sea accesible e inclusivo para todas las comunidades.” “El primer aniversario del 988 es un hito importante mientras trabajamos juntos para fortalecer nuestro sistema de atención de salud mental y ampliar los servicios para quienes los necesitan”, dijo Kimberly Williams, presidenta y directora ejecutiva de Vibrant.
Desde que se designó como línea federal con código de tres dígitos (988) en julio del año pasado, la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y Crisis creada por Vibrant en el año 2005, ha recibido más de 5 millones de interacciones a través de llamadas, chats y mensajes de texto. Esto representa un aumento de 2 millones, en comparación con los 12 meses antes de la transición al código 988.
De los más de 5 millones de interacciones registradas por el 988 durante su primer año, 673.500 fueron mensajes de texto, un aumento de 1135% en comparación con los 12 meses previos a la transición. Los chats aumentaron 141% y las llamadas recibidas aumentaron en un 46% durante el mismo período (2021-22). El tiempo promedio de respuesta se redujo de 2 minutos y 39 segundos, a solo 41 segundos. Más de 700.000 interacciones fueron dirigidas a la Línea de Crisis para Veteranos (VLC en inglés), que también administra Vibrant, y a la cual los veteranos y familias pueden acceder marcando el 988 y presionando la opción 1.
La Línea de Prevención del Suicidio y Crisis ha respondido llamadas en español desde el año 2006, pero los servicios de chat y mensajes de texto solo estaban disponibles en inglés. El año pasado casi 70.000 llamadas se dirigieron a la subred de llamadas en español.
Para recibir servicios en español, los usuarios pueden presionar la opción 2 al llamar a la Línea 988, y ahora pueden además textear la palabra AYUDA al 988 (para comunicarse a través de mensajes de texto) y visitar el portal www.988lineadevida.org o www.988lifeline.org para “chatear” en español. La Línea 988 puede atender llamadas en más 240 idiomas a través del programa Language Line Solutions.
Junto a la incorporación de los servicios de chat y mensajes de texto en español, la Línea 988 amplió además este mes los servicios especializados para jóvenes y adultos jóvenes LGBTQI+, tras un exitoso programa piloto lanzado en septiembre 2022. Para acceder los servicios especializados LGBTQI+, los usuarios pueden llamar al 988 y presionar la opción 3, textear al 988, o visitar el portal www.988lifeline.org para chat.
A finales de este año, la Línea 988 planifica agregar un servicio de videollamadas para brindar un mejor apoyo a las personas sordas y con problemas de audición.
“Estamos orgullosos del trabajo que se ha realizado y esperamos trabajar en estrecha colaboración con socios nacionales y locales para continuar impactando significativamente el apoyo a la salud mental en todo el país, salvando vidas y fomentando el bienestar”, dijo Tía Dolé, directora de la Línea 988.
El cambio de la Línea Nacional de Prevención del Suicidio (que tenía un código telefónico de 10 dígitos) a la “Línea 988” fue posible por una legislación federal bipartidista en 2020, que autorizó el nuevo código telefónico de tres dígitos para casos de suicidio y crisis de salud mental. El programa recibe fondos federales y estatales, incluyendo casi un millón de dólares asignados por la administración Biden-Harris. Se otorgarán más de $200 millones en subvenciones para la Línea 988 durante el año fiscal 2023 para apoyar a los estados, territorios estadounidenses y tribus a medida que continúan desarrollando la capacidad para los servicios de crisis y conectando con más personas que lo necesitan.
Las personas que están en crisis o que conozcan a alguien que está enfrentando una crisis, pueden llamar al 988, y ahora también enviar mensajes de texto en español al 988, o “chatear” en español visitando el portalwww.988lineadevida.org o www.988lifeline.org. Para obtener información general sobre el programa 988 Lifeline, la Línea de Crisis para Veteranos y otros programas de Vibrant, el público puede visitar www.vibrant.org.
