La División de Protección al Consumidor del Departamento de Estado de Nueva York advierte a los consumidores sobre la privacidad de los datos y los riesgos financieros con los juegos en línea
A medida que los juegos en línea y las compras dentro de la aplicación crecen en popularidad, los consumidores deben tomar precauciones adicionales para protegerse a sí mismos y a sus hijos
La División de Protección al Consumidor del Departamento de Estado de Nueva York está brindando a los consumidores consejos para proteger su privacidad y finanzas mientras juegan videojuegos. Según el Pew Research Center, el 85% de los adolescentes de todo el país juegan videojuegos y el 41% dice que juegan a diario. En el pasado, la mayoría de los videojuegos se vendían para compras únicas como copias físicas. Hoy en día, el mercado se ha desplazado hacia la venta de artículos virtuales adicionales por pequeñas tarifas para usar dentro de los juegos que los consumidores ya poseen o son gratuitos para jugar. Estos artículos virtuales pueden incluir moneda del juego, niveles adicionales, nuevos personajes, “cajas de botín”, que están llenas de premios virtuales misteriosos y accesorios o características especiales de los personajes. A nivel nacional, los consumidores ahora gastan miles de millones de dólares estadounidenses al año en estos artículos virtuales en videojuegos y mundos digitales.
“Los videojuegos se están volviendo más populares, más avanzados y más convenientes de jugar”, dijo el Secretario de Estado Walter T. Mosley. Con juegos disponibles para personas de todas las edades en casi todos los dispositivos digitales y plataformas virtuales populares, los consumidores deben tomar medidas prácticas para proteger sus datos personales y finanzas de los estafadores. Y los padres y cuidadores deben tomar precauciones adicionales para educar a sus hijos sobre los riesgos potenciales, los controles parentales y los hábitos de juego saludables”
Siga estos consejos para asegurarse de que usted y su familia puedan disfrutar de sus juegos favoritos mientras mantienen su dinero y privacidad seguros:
Proteja su información personal: Nunca comparta información personal, como su fecha de nacimiento, número de seguro social, apellidos o información de cuenta, con otros jugadores en línea. Los estafadores pueden hacerse pasar por otros jugadores en salas de chat y mundos virtuales. Bloquee y denuncie cualquier cuenta en línea que intente obtener tu información personal.
Desconfíe de los estafadores y los intentos de phishing: Desconfíe de las ofertas de artículos virtuales raros o con descuento para comprar fuera de la plataforma oficial del juego. Estos artículos a menudo se venden en las redes sociales y las aplicaciones. No haga clic en enlaces sospechosos ni descargue archivos adjuntos de correos electrónicos desconocidos.
Nunca descargar elementos que otros usuarios comparten: Nunca descargues ningún archivo compartido por otros jugadores, ya que pueden tener software malicioso. La descarga de estos archivos o la apertura de enlaces podrían dejarte vulnerable a intentos de piratería o fraude.
Revise la configuración de privacidad: Revise la configuración del dispositivo y descubra qué información recopilan los sistemas de juego. Muchas empresas de juegos ganan dinero con los datos de los jugadores y, a menudo, compran, venden e intercambian esta información entre empresas. Evite vincular las redes sociales personales u otras cuentas a su sistema de juego para minimizar la cantidad de sus datos personales que se comparten.
Preste atención a las compras en el juego que pueden plantear riesgos financieros: Algunos jugadores ganan dinero vendiendo su moneda o cuentas del juego a otros jugadores. Los jugadores también pueden comprar, intercambiar o vender artículos fuera de los juegos individuales. Esta práctica se conoce como trading con dinero real, en el que los jugadores intercambian activos intangibles del juego por moneda real o dinero del mundo real. Hay varios riesgos involucrados, y los consumidores pueden perder dinero si son estafados por vendedores fraudulentos.
Evite las estafas de divisas en el juego: los estafadores ofrecen vender monedas o artículos del juego a cambio de dinero real o información personal, pero las transacciones son falsas o los artículos son robados. Nunca divulgue información privada a cambio de dinero del juego.
Tenga cuidado con las tiendas en línea falsas: los estafadores crean tiendas en línea que venden artículos del juego, pero los productos son falsos o inexistentes. Verifica que la tienda en línea sea legítima revisando que la URL comience con “https” en lugar de “http”, y/o que el navegador muestre un icono de candado junto a la URL. Consulte la página de contacto y la política de privacidad del sitio web. Los sitios web deben tener información adecuada sobre la privacidad, los términos y las condiciones de uso.
Comprenda cuánto vale la moneda del juego en dólares de la vida real: Muchas plataformas usan monedas del juego que los jugadores pueden comprar con dinero del mundo real. Asegúrese de comprender el tipo de cambio de la moneda del juego a dólares del mundo real antes de realizar estas compras para presupuestar adecuadamente el dinero del mundo real que gaste en los juegos.
Ejemplo: Si un jugador quiere comprar una apariencia (skin) que cuesta 37.500 monedas en el juego y compra 50.000 monedas por $30 de dinero real, esa apariencia (skin) le costaría al jugador $22,50 en dinero real. Transfiere dinero de la vida real solo cuando lo necesites: Esto puede ayudarte a evitar quedarte con la moneda del juego sin usar sin una forma de transferirla a dólares del mundo real. Dado que la moneda del juego a menudo se vende a diferentes tipos de cambio, es fácil calcular mal y terminar comprando más moneda del juego de la que pretendes.
No almacene la información de su tarjeta de crédito en su consola o dispositivo: Si bien puede ser conveniente guardar la información de su tarjeta de crédito para las compras, esto puede dejar la puerta abierta para el fraude. Esta también es una buena práctica para evitar compras accidentales.
Proteja a los niños de las estafas de videojuegos:
Elija juegos apropiados para su edad y aprenda a usar los controles parentales: Los controles parentales están disponibles en todas las plataformas de video. Consulta la página de información sobre los controles parentales de la Junta de clasificación de software de entretenimiento (ESRB) para obtener guías sobre cómo configurar los controles parentales para consolas y dispositivos de juegos populares en.
Estos controles pueden incluir características como:
Restricciones de clasificación del juego: Esto limita los juegos a los que los niños pueden acceder a juegos con clasificaciones apropiadas para su edad.
Gestionar el acceso a Internet: Esto puede incluir silenciar o deshabilitar las salas de chat en línea y permitir que los padres aprueben las listas de amigos en línea de sus hijos. Algunos sistemas también permiten a los padres desactivar el acceso a Internet en general.
Límites de tiempo: Esto permite a los padres limitar los días, las horas y la cantidad de tiempo que sus hijos pueden jugar.
Múltiples perfiles: La creación de varios perfiles puede permitir a los padres establecer controles parentales para los perfiles de los niños mientras mantienen el acceso gratuito a sus propios perfiles.
Restricciones en las compras dentro del juego: La mayoría de los sistemas de juego permiten a los usuarios solicitar una contraseña para realizar compras dentro del juego.
Controle los hábitos de gasto de su hijo en el juego: Los niños pueden ser especialmente vulnerables a las tácticas que utilizan las empresas de juegos para fomentar un mayor gasto. Dado que el manejo de la moneda de los videojuegos es la primera experiencia que muchos niños pueden tener al tomar decisiones financieras, también pueden brindar grandes oportunidades de aprendizaje sobre cómo ganar, ahorrar y administrar la moneda.
Hable con su hijo: Los controles parentales son herramientas valiosas, pero la forma más importante de asegurarse de que su hijo tenga hábitos de videojuegos seguros y saludables es tener conversaciones para establecer expectativas, aprender sobre qué juegos están jugando y con quién juegan y explicar la importancia de la seguridad en línea.
La División de Protección al Consumidor del Estado de Nueva York proporciona mediación voluntaria entre un consumidor y una empresa cuando un consumidor no ha tenido éxito en llegar a una resolución por su cuenta. La Línea de Ayuda de Asistencia al Consumidor 1-800-697-1220 está disponible de lunes a viernes de 8:30 AM a 4:30 PM., excepto los días festivos estatales, y las quejas de los consumidores se pueden presentar en cualquier momento en www.dos.ny.gov/consumerprotection. También se puede contactar a la División a través de X en @NYSConsumer o Facebook.
