Con el objetivo de seguir brindando mejores servicios a los asegurados y transparentar la gestión apoyado en la tecnología, el Instituto de Previsión Social, actualizó la aplicación móvil “IPS te escucha”, agregando dos nuevas funcionalidades.
La primera permite visualizar los turnos libres por especialidad y centros de atención. Esta herramienta está configurada para transmitir en línea desde el sistema hospitalario la disponibilidad de turnos por cada especialidad y médico, Es decir, el usuario tendrá a disposición la información actualizada de la realidad de los turnos, por horario y médicos, a los cuales, él podrá acceder al acercarse a la ventanilla y solicitar su agendamiento. Cabe señalar que sólo se puede observar en tiempo real la disponibilidad de turnos libres no así agendar los mismos, para el efecto, hay que acudir al centro médico que indique la disponibilidad del turno.
Es necesario descargar la APP, que actualmente está disponible sólo para el sistema operativo Android, una vez descargada se debe ingresar a la aplicación, ahí encontraremos varias opciones, entre ellas “Turnos libres”
Luego de ingresar al ícono de “Turnos libres”, aparecerá la opción que nos permitirá consultar la disponibilidad de los turnos, ya ahí se debe seleccionar la especialidad pretendida, ejemplo: pediatría, luego se pulsa “buscar”, seguidamente se desplegará el listado de los centros de atención, una vez seleccionado uno de los centros, ejemplo: clínica Boquerón, aparecerá un cuadro con el listado de médicos y turnos, pudiendo visualizarse la disponibilidad de los mismos.
La segunda funcionalidad otorga al asegurado la posibilidad de conocer qué medicamentos están disponibles o no en cada centro de atención del IPS en todo el país. En la aplicación se debe seleccionar el ícono “Establecimientos”, ahí se desplegarán los nombres de los distintos establecimientos a nivel país, al seleccionar un centro encontraremos la opción “Medicamentos”, pulsando sobre el mismo tendremos la lista de los medicamentos disponibles en el IPS, también cuenta con la opción de buscar el medicamento necesario por su nombre.
Recordamos que dentro de la opción “Establecimientos” también podemos encontrar información sobre el centro seleccionado, como dirección, ubicación en Google Maps, número de teléfono, especialidades y horarios de médicos.
A través de la aplicación “IPS te escucha” los asegurados pueden acceder también al “Buzón Digital”, donde puede dejar su agradecimiento, consulta, reclamo o sugerencia; así también encontrarán el acceso al “Canal de Denuncias”, donde uno puede realizar una denuncia o hacer seguimiento de una ya hecha.
